一、全天候服务能力:突破时空限制,提升服务覆盖 金融行业服务需求具有显著的即时性和突发性,传统人工客服受限于工作时间与人力配置,难以满足7×24小时的连续服务需求。智能客服机器人通过自然语言处理(NLP)与……