一、美妆行业智能客服的差异化需求 美妆行业具有独特的业务属性：产品SKU复杂（涵盖色号、肤质适配、成分功效等维度）、用户咨询场景碎片化（妆前护肤、上妆技巧、过敏处理等）、营销活动频繁（节日促销、会员专属……
