一、智能客服在网约车行业的定义与重要性 智能客服，是指通过自然语言处理（NLP）、机器学习（ML）、深度学习等人工智能技术，模拟人类客服进行对话交互，自动处理用户咨询、投诉、建议等需求的客服系统。在网约车……
