一、电商客服转化效率的核心痛点与破局关键 当前电商行业客服体系面临三大挑战：一是人力成本高企，大促期间咨询量激增导致响应延迟；二是标准化服务难以满足个性化需求，用户流失率居高不下；三是跨渠道服务数据……
