在线客服系统在物流行业的作用：解决快递行业的问题 一、快递行业服务痛点与在线客服系统的必要性 快递行业作为现代物流的核心环节，日均处理量超3亿件（国家邮政局2023年数据），但传统客服模式面临三大挑战： ……
在线客服系统在物流行业的作用：解决快递行业的问题 一、快递行业服务痛点与在线客服系统的必要性 中国快递业务量连续9年位居全球第一，2023年日均处理量突破4亿件。然而，行业高速发展背后隐藏着三大服务痛点： ……
