一、宠物用品行业智能客服的核心痛点 1. 垂直场景下的语义理解难题 宠物用品行业具有高度专业化的知识体系，用户咨询常涉及宠物品种适配性（如”柴犬适合哪种磨牙棒”）、产品成分安全性（如”猫粮中牛磺酸含量标准”……
