智能客服外包服务在医药行业的应用：从效率提升到价值重构 一、医药行业客户服务痛点与智能客服的必要性 医药行业因其特殊性，客户服务面临多重挑战：合规性要求高（涉及处方药咨询、不良反应报告等）、专业知识门……
