智能客服质检革新：Java双通道检索系统在金融电商的实践 一、项目背景与核心价值 在金融电商领域，客服话术的合规性直接影响用户信任度与监管合规风险。传统质检依赖人工抽检，存在覆盖率低、响应滞后、主观性强等……
一、项目背景与目标 在金融电商领域，智能客服已成为提升服务效率、降低人力成本的关键工具。然而，随着业务规模的扩大和监管要求的日益严格，如何确保客服话术的合规性、准确性及有效性，成为企业亟待解决的问题……
