一、智能客服调度平台的技术背景与核心需求 随着企业客服场景的复杂化，传统人工调度模式面临效率低、成本高、响应慢等痛点。智能客服调度平台通过整合自然语言处理（NLP）、机器学习（ML）和实时计算技术，实现了……
