智能客服误杀风暴：SRE小哥用A/B测试硬刚10万投诉 一、风暴前夜：智能客服的”精准误杀” 2023年某电商平台618大促期间，其智能客服系统突然出现大规模误判：将”退货政策咨询”归类为”恶意刷单”，”物流异常反馈”判定……
