一、智能客服误杀风暴的爆发与影响 某主流云服务商的智能客服系统在一次规则更新后，因自然语言处理（NLP）模型对用户意图的误判，导致大量正常请求被错误拦截。据统计，24小时内系统累计触发10.2万次误杀，涉及金……
