一、智能客服误杀危机：一场由算法缺陷引发的连锁反应 某金融科技公司的智能客服系统在2023年6月遭遇了前所未有的信任危机。由于业务规则频繁调整，原有基于规则匹配的意图识别模型出现严重误判，将30%以上的正常……
