一、事件背景：智能客服的”误杀”风暴 某大型互联网平台的智能客服系统在凌晨突发异常，将大量正常用户请求标记为”恶意攻击”，导致核心业务线服务中断超过2小时。事件起因于系统自动触发的防御机制，该机制依赖机器……
