一、误杀风波：50ms延迟引发的系统性危机 某主流电商平台智能客服系统曾遭遇严重投诉：用户咨询”退货政策”时，系统因50ms内的实时推荐延迟，错误推送了”促销活动”而非正确政策，导致37%的用户在首轮交互中流失。这……
