一、订单修改需求识别的技术核心：自然语言处理与意图分类 智能客服识别订单修改需求的核心在于理解用户文本中的”意图”与”实体”。例如用户输入”我想把昨天买的手机颜色从黑色换成白色”，系统需识别出”修改订单”的……
