一、智能客服的技术架构与核心模块 智能客服的技术实现需依赖多层次架构设计,通常分为数据层、算法层、应用层与监控层,各模块协同完成从用户输入到响应输出的完整链路。 1. 数据层:多源异构数据整合 数据是智能……