智能客服解决方案:技术架构与实践指南 一、智能客服的核心价值与行业趋势 智能客服系统已成为企业数字化转型的关键基础设施,其核心价值体现在三方面: 效率提升:通过自然语言处理(NLP)技术,实现7×24小时……