在智能客服系统的全生命周期中，规划层承担着从业务需求到技术落地的核心转化任务。相较于执行层的算法优化与工程实现，规划层更侧重于宏观架构设计、技术路线选择及资源分配策略。本文将从需求分析、技术选型、方……
