智能客服规划层：从需求到落地的系统化解决方案设计 智能客服系统的核心竞争力，80%取决于规划层的顶层设计能力。作为连接业务需求与技术实现的桥梁，规划层需要完成从抽象业务目标到可执行技术方案的转化。本文将……
