行业智能客服构建探索：从通用到垂直的进阶之路 一、行业智能客服的构建背景与核心价值 在数字化转型浪潮下，企业客服系统正经历从”人工响应”到”智能交互”的范式变革。传统通用型智能客服虽能解决基础问题，但在行……
