一、测试目标与核心挑战 智能客服系统的核心是通过AIGC模型实现自然语言交互，其测试需覆盖意图识别准确性、多轮对话连贯性、上下文理解能力及异常场景容错性四大维度。与传统规则驱动的客服系统不同，AIGC模型的……
