一、智能客服聚合平台的核心价值与架构定位 智能客服聚合平台的核心价值在于通过统一接口整合多渠道、多类型的客服服务（如IM、邮件、社交媒体、语音等），实现服务资源的集中管理与智能调度。其架构定位需满足三……
