一、智能客服系统NLP集成的核心价值与挑战 智能客服系统的核心目标是通过自然语言处理（NLP）技术实现用户意图的精准识别与高效响应。传统客服系统依赖规则引擎与关键词匹配，存在语义理解能力弱、上下文关联性差……
