一、智能客服系统API网关的核心定位 智能客服系统需对接多渠道用户请求（如网页、APP、第三方平台），同时整合自然语言处理（NLP）、知识图谱、工单系统等后端服务。API网关作为系统的“流量入口”，承担着请求路由……
