一、智能客服系统的技术架构与核心模块 智能客服系统的核心目标是通过AI技术模拟人类客服的对话能力，实现自动化、高效率的客户服务。其技术架构可分为四层： 数据层：包含用户历史对话、业务知识库、工单系统等……
