一、智能客服系统的核心价值：从效率到体验的全面升级 传统客服模式长期面临人力成本高、响应速度慢、服务标准化不足等痛点。以某电商平台为例，其日均咨询量超50万次，人工客服团队规模达3000人，但用户平均等待……
