一、全天候响应与效率跃升：打破服务时空边界 传统客服受限于人力排班和地域限制，难以实现7×24小时无缝服务。某电商平台曾因夜间客服短缺导致订单咨询积压，用户流失率上升12%。而智能客服系统通过自然语言处理（……
