引言：智能客服为何成为企业数字化转型的关键节点 在数字化转型浪潮中，客户服务体系正经历从”人工主导”到”人机协同”的范式转变。传统客服模式面临三大挑战：人力成本高昂（占运营支出20%-30%）、服务响应延迟（平……
