一、智能客服系统架构图：分层设计与技术实现 智能客服系统的架构设计直接影响其响应速度、扩展性和智能化水平。一个典型的智能客服系统架构可分为五层：接入层、对话管理层、业务处理层、数据层和监控层。 1.1 接……
