一、智能客服系统产品架构设计原则 智能客服系统的核心目标是实现高效、精准、个性化的用户服务，其架构设计需遵循三大原则：模块化、可扩展性与数据驱动。模块化设计将系统拆分为独立功能单元（如对话管理、知识……
