智能客服系统:架构解析与多元应用场景探索 一、智能客服系统技术架构的分层设计 智能客服系统的技术架构通常采用”数据层-算法层-服务层-应用层”的四层模型,各层之间通过标准化接口实现高效协同。 1.1 数据层:多……