一、智能客服系统的数据分析需求 智能客服的核心价值在于通过数据驱动实现精准服务，其数据分析需求可归纳为三大维度： 1. 对话数据全生命周期管理 数据采集：需覆盖多渠道入口（网站、APP、社交媒体等），记录用……
