一、全天候响应：突破人力服务的时间桎梏 传统客服受限于人力排班制度，服务时段通常为8-12小时，夜间或节假日需通过轮班制维持基本服务。这种模式不仅导致人力成本激增（夜间薪资通常上浮30%-50%），更因人员疲劳……
