一、智能客服系统的技术演进与核心架构 智能客服系统的发展经历了从规则引擎到深度学习的技术跃迁。早期系统依赖关键词匹配与预设话术库，意图识别准确率不足60%。随着自然语言处理（NLP）技术的突破，现代智能客……
