一、智能客服系统的核心价值与技术挑战 智能客服系统通过自动化交互降低人工成本，提升服务响应效率。据行业调研，智能客服可解决60%-80%的常见问题，处理时效较人工提升3-5倍。然而，实现高质量的智能客服需攻克……
