一、智能客服系统的技术架构与核心功能 智能客服系统是现代企业提升服务效率的关键工具，其核心功能包括多语言支持、无限坐席扩展、自动化回复及在线多客服协同。技术架构上，系统通常采用分层设计：前端通过Web/A……
