一、智能客服系统的技术演进与核心价值 在数字化转型浪潮中，客户服务领域正经历从”人工响应”到”智能交互”的范式转变。传统客服系统受限于固定话术库与人工排班机制，难以应对业务高峰期的咨询洪峰。智能客服通过……
