一、智能客服的核心功能架构 智能客服系统作为企业数字化转型的关键工具，其功能设计需满足多场景需求。根据Gartner最新报告，2023年全球智能客服市场规模达87亿美元，年复合增长率达24.3%，这得益于其三大核心功……
