一、智能客服系统的三大核心价值1.1 服务效率的指数级跃迁传统客服系统面临三大效率瓶颈：人工响应延迟、并发处理能力受限、夜间服务空窗。某电商平台在618大促期间接入智能客服后，会话承载量从日均5万次提升至50……
