一、核心用户体验痛点与智能客服的解决路径 传统客服场景中，用户常面临三大痛点：等待时间长（平均响应超30秒）、问题解决率低（约40%需转人工）、交互体验差（文本理解偏差率超25%）。智能客服系统通过以下技术……
