一、智能客服系统架构设计：分层解耦与可扩展性 智能客服系统的架构设计需兼顾功能完整性与技术可扩展性，主流方案采用分层架构，自底向上分为数据层、算法层、服务层和应用层。 1.1 数据层：多源异构数据整合 数……
