一、智能客服系统的技术演进与核心价值 传统客服模式依赖人工坐席处理客户咨询，存在三大痛点：人力成本随咨询量线性增长、非工作时间服务中断、服务标准受人员能力波动影响。某行业调研显示，金融领域客服成本占……
