一、业务高峰期的”误杀”危机：数据漂移引发的系统性风险 在电商大促、新品发布等业务高峰期，智能客服系统的误判率常出现3-5倍的突增。某头部电商平台曾因数据分布突变，导致30%的咨询被错误分类，引发客户投诉量……
