一、高峰时段智能客服系统的核心挑战 在电商大促、新品发布等业务高峰期，智能客服系统需同时处理数万级并发咨询，传统推荐算法易因资源争抢出现延迟，导致用户等待时间过长。例如，某电商平台在“双11”期间，因推……
