智能客服系统开发方案:RAG+多智能体技术实现 一、背景与需求分析 传统智能客服系统存在两大核心痛点:一是知识库覆盖有限导致”答非所问”,二是单轮对话模式无法处理复杂业务场景。例如,在电商场景中,用户可能同……