一、智能客服技术演进趋势与核心挑战传统智能客服系统长期面临三大技术瓶颈：意图识别准确率不足导致对话中断率高、话术生成缺乏合规性校验机制、客户画像更新滞后影响服务精准度。某行业调研显示，68%的企业客服……
