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智能客服系统革新：突破传统，激活新媒体互动新生态

一、传统客服模式的局限性与新媒体时代的挑战 在流量高度分散的新媒体环境下，企业客户互动场景呈现多平台、高频次、强时效的特点。传统客服系统普遍面临三大痛点： 渠道割裂：社交媒体、即时通讯工具、企业官……

2025年12月29日 互联网
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