一、智能客服系统集成大模型的架构设计 1.1 核心架构分层 智能客服系统集成大模型需采用分层架构，确保各模块解耦与可扩展性： 接入层：支持多渠道接入（Web、APP、API），通过负载均衡分配请求。 对话管理层：负……
