一、智能客服系统的技术演进与核心价值 智能客服系统的发展经历了三个阶段：早期基于规则引擎的机械式应答，中期引入自然语言处理（NLP）的语义理解，当前阶段则深度融合大模型技术实现多模态交互。现代系统通过集……
