一、基础功能：智能客服的“地基工程” 基础功能是智能客服系统的核心价值所在，若存在短板，即使技术架构再先进也难以发挥实际作用。企业在选型时需重点验证以下三大核心能力： 1. 全渠道统一接入与数据贯通 当前用……
